Arden & Vous, en tant qu’éditeur du site, est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant.
Arden & Vous attache une grande importance à la protection des données personnelles et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles.
Nous nous engageons à respecter les principes édictés par la loi 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entrant en vigueur le 25 mai 2018, à savoir :
1.Transparence, loyauté et légalité dans le traitement et l’utilisation des données à caractère personnel.
2.Limiter le traitement des données à caractère personnel à des fins précises, explicites et légitimes.
3.Minimiser la collecte et le stockage des données à caractère personnel au regard de la finalité du traitement,
4.Garantir l’exactitude des données à caractère personnel et permettre leur effacement ou leur rectification,
5.Limiter la conservation des données à caractère personnel,
6.Assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel.
Nous vous informons ci-dessous de notre politique de données personnelles afin que vous puissiez être parfaitement informé du traitement mis en œuvre et donné votre consentement et ce, avant la signature du bulletin d’inscription.
Quelles sont les données concernées ?
Les données sont considérées à caractère personnel dès lors qu’elles concernent des personnes physiques identifiées ou identifiables.
Certaines informations personnelles sont obligatoires afin de pouvoir exécuter l’excursion ou le séjour réservé.
Arden & Vous est ainsi amenée à collecter les données à caractère personnel telles que notamment : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, numéro de passeport, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, préférences de voyage, situation familiale, numéro de carte bancaire.
Cette collecte concerne les données de tous les voyageurs inscrits sur la confirmation de réservation (bulletin d’inscription). Vous vous portez fort du consentement de l’ensemble des personnes physiques inscrites sur le contrat.
A quoi servent les données susceptibles d’être collectées ?
Les données collectées et traitées par Arden & Vous sont utilisées en vue de :
– la réservation du séjour et la bonne exécution des prestations de voyages réservées,
– la gestion comptable et financière des commandes (facturation, paiement),
– l’accès et l’utilisation de l’espace client,
– le suivi de la relation clientèle et l’optimisation des services (envoi de newsletter, enquête de satisfaction, etc.),
– le ciblage publicitaire,
– la réalisation d’opérations d’analyses, statistiques et reporting.
Qui est susceptible d’accéder aux données ?
Arden & Vous est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Les données collectées par Arden & Vous pourront être stockées, traitées et transférées :
– aux fournisseurs d’Arden & Vous réalisant les prestations de voyages réservées (tours opérateurs, hôtels, société ferroviaire, agences de location de voiture, guides, etc.). Ces fournisseurs sont soumis au respect de la législation en vigueur et traiteront vos données conformément à leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de données disponibles sur leurs sites Internet le cas échéant.
– aux sous-traitants mandatés par Arden & Vous (Back-office, prestataires techniques, etc.). Les prestataires sont soumis au respect de la législation en vigueur. Ils agissent sur instructions d’Arden & Vous et ne peuvent disposer des données à d’autres fins que celles mentionnées à l’article 2.
Chacun des intervenants, chargé de traiter les données pour le compte d’Arden & Vous, présente des garanties suffisantes permettant de répondre aux exigences législatives et règlementaires.
Les données personnelles ne seront, en aucun cas, cédées à des tiers qui n’interviennent pas sur le traitement des données pour les finalités décrites aux présentes.
Les données ne seront pas transférées à des prestataires établis en dehors de l’Union Européenne sauf si la prestation de voyages réservée est à destination d’un pays situé en dehors de l’Union Européenne et que la bonne exécution du voyage nécessite de transférer les données à ce fournisseur local établi hors UE.
Lorsque Arden & Vous est amenée à communiquer les données à un prestataire établi hors UE, elle s’assure que ce prestataire réponde à des mesures de protection appropriées et adéquates.
Sécurité
Arden & Vous s’engage à assurer la protection des données personnelles par la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin notamment d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Elle s’engage à veiller à ce que cette protection soit apportée par toute personne susceptible de réaliser un traitement au titre des finalités ci-dessous décrites sur les données personnelles. Notre site internet utilise la technologie https, qui encrypte toutes les informations qui transitent entre vos appareils et le site internet. Nos certificats SSL vous assurent que les pages que vous visitez proviennent bien de notre site et permettent ainsi d’éviter la fraude.
Vos droits
Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité des données auprès d’Arden & Vous qui dispose d’un délai de 30 jours à compter de votre demande pour apporter une réponse.
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos lettres d’informations, il vous suffit de vous désinscrire en cliquant sur le lien « désabonner » au pied des newsletters. Vous pouvez demander une limitation du traitement des données collectées. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.
L’exercice de ces droits peut s’effectuer à tout moment auprès d’Arden & Vous par voie postale : ARDEN ET VOUS – 05 Rue du coteau – 08460 Saint Marcel ou par mail à l’adresse : contact@ardenetvous.com.
Il est également rappelé que toute personne peut également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL) en cas de difficultés.
Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique www.bloctel.gouv.fr
A l’achat de la boîte ardennaise, vous recevez un mail contenant le chèque cadeau et un livret de présentation de chacune des expériences. Vous choisissez celle que vous souhaitez réaliser parmi les choix proposés.
Vous contactez Arden & Vous au moins deux semaines avant la date souhaitée pour réaliser votre expérience. Vous communiquez votre choix, la référence de votre chèque cadeau et la date à laquelle vous souhaitez réaliser votre expérience.
Nous nous engageons à vous répondre sous 24h pour valider votre demande où vous proposer une autre date et nous nous chargeons de la réservation auprès de nos prestataires.
Le jour même, vous profitez de votre expérience.
